Las presentes condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad PLA & GRAS INVESTMENTS, S.L., CIF B55265292, domicilio social en Gran Via Jaume I, 67, CP 17001 Girona los clientes que adquieran los productos puestos a la venta por PLA & GRAS INVESTMENTS, S.L. (en adelante «P&G INVESTMENTS») a través de la página Web www.dualgallery.com.
Estas condiciones se aplican invalidando cualquier otro condicionado, y especialmente invalidando aquellas condiciones aplicables a las ventas realizadas en las tiendas, o en cualquier otro canal de distribución y comercialización, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por P&G INVESTMENTS constituirán la prueba del conjunto de las transacciones.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web www.dualgallery.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente. La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
ARTÍCULO 1: CÓMO REALIZAR UN PEDIDO EN LA WEB
Para realizar el pedido es necesario que los productos presentados en el sitio Web puedan ser comprados en línea a través del botón «añadir a la cesta». Corresponde al cliente seleccionar sobre la página Web los productos que desea incluir en su pedido, según las modalidades siguientes: Para realizar el pedido, el cliente selecciona el producto sobre el cual desea consultar la ficha descriptiva correspondiente.
Tras la selección del producto, elige la cantidad deseada, inserta en la «cesta» y valida. Y será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para el envío y facturación, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
La información necesaria para envío y facturación es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de e-mail.
Tras rellenar el formulario o identificarse como titular, el cliente podrá volver a su cesta inmediatamente, suprimir o añadir productos, así como elegir los diferentes modos de entrega y modificar la dirección de entrega o dirección de facturación.
En este estadio, se recopilan todos los datos del pedido: productos, cantidad, precio unitario, servicios asociados, posibles descuentos y montante total del pedido incluyendo gastos de entrega en función del modo de entrega elegido.
Tras haber hecho clic en la casilla de aceptación de las presentes condiciones generales de venta, y haber hecho clic en «continuar», el cliente deberá seleccionar el modo de pago.
Cuando el cliente haya validado su cesta, su modo de entrega y su modo de pago, el pedido no podrá ser modificado ni anulado, salvo decisión unilateral de P&G INVESTMENTS y sin perjuicio del derecho de desistimiento del cliente.
La venta será considerada definitiva cuando:
- Se envíe al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas a contar desde el registro del pedido. Si dicho correo electrónico de confirmación no se recibe en el plazo indicado, el cliente deberá contactar con la página web, porque es posible que su pedido no se haya realizado correctamente por motivos técnicos.
- El montante del precio haya sido recibido por P&G INVESTMENTS.
En caso de haber algún problema con el cobro en los treinta (30) días laborables siguientes a la confirmación del pedido, P&G INVESTMENTS podrá anular el pedido. En todo caso, P&G INVESTMENTS se reserva el derecho de reclamar el pago, con cargo al cliente de los costes del recobro.
Ciertos pedidos podrán ocasionar, antes de su validación por P&G INVESTMENTS, demanda de información complementaria. En tal caso, el cliente queda avisado de que deberá enviar la documentación que se le solicite, bien por correo electrónico, por teléfono o correo postal, con el fin de obtener la validación de su pedido. P&G INVESTMENTS se reserva el derecho de anular el pedido en caso de no recibir dicha información o documentación adicional en un plazo razonable.
ARTÍCULO 2: PRODUCTOS
La oferta de productos en la página web se entiende dentro de los límites del stock disponible. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se actualizan en el momento de la validación del pedido. El cliente conoce el hecho de que la disponibilidad de los productos está indicada a título informativo y que está condicionada por la frecuencia de actualización de stock, y que puede existir alguna diferencia entre la información proporcionada al consumidor y el stock real de P&G INVESTMENTS
En caso de ruptura del stock, P&G INVESTMENTS contactará con el cliente por teléfono o por coreo electrónico para modificar el contenido del pedido o proceder a su anulación total o parcial, según prefiera el cliente.
El cliente está informado de que las informaciones que describen los productos son meramente indicativas y que provienen de diferentes fuentes.
En caso de error manifiesto en las características del producto, su precio, su presentación, o sus condiciones de venta, P&G INVESTMENTS podrá anular el pedido enviando un correo electrónico al cliente. Sin embargo, si el error que encuentra el cliente es ocasionado por una inexactitud de las características del producto que aparecen en su ficha, P&G INVESTMENTS podrá proponer el cambio de producto o el reembolso del precio, sin que proceda ninguna otra forma de indemnización.
ARTÍCULO 3: TARIFAS
Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido por parte de P&G INVESTMENTS. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. Los precios indicados no podrán entenderse aplicados a la venta en el centro, sino solo a la venta a distancia, a través de la página web.
El precio no comprende los costes de expedición, de transporte ni de entrega, importes que se facturarán de manera suplementaria según la opción elegida por el cliente. Todo pedido dará lugar a la facturación de gastos de expedición.
Los gastos de expedición se añadirán al precio de la compra.
P&G INVESTMENTS se reserva el derecho de modificar el precio de sus productos en todo momento, simplemente modificándolo en su página web.
ARTÍCULO 4: CONDICIONES DE PAGO
P&G INVESTMENTS no estará obligada a proceder a la entrega de productos solicitados en caso de que el pedido no se haya efectuado satisfactoriamente. Los pagos no serán considerados definitivos hasta el cobro efectivo por parte de P&G INVESTMENTS.
El pago se podrá realizars con tarjeta de crédito o de débito disponemos de los siguientes medios de pago: PayPal, Visa, Visa electron, Mastercard, American Express.
En caso de pago mediante tarjeta bancaria: los pagos se considerarán debidos hasta el momento del pago a P&G INVESTMENTS por parte de la entidad bancaria. Durante el pago, el cliente será dirigido automáticamente a través de la página web de la entidad bancaria de P&G INVESTMENTS. Los datos bancarios no serán tratados por los sistemas de P&G INVESTMENTS. P&G INVESTMENTS no tendrá jamás comunicación sobre estos datos bancarios ni los conservará en ningún momento.
El pedido no podrá ser abierto y manipulado por el cliente hasta su completo pago a P&G INVESTMENTS.
En caso de pago por la web, la factura se enviará por correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada por el cliente en el momento de la realización del pedido, y como muy tarde en el momento de entrega del producto.
La factura estará disponible para descargar desde el momento de la realización del pedido en el área personal del cliente en www.dualgallery.com.
La factura por sí sola no acreditará el pago del pedido por parte del cliente. Para justificar el pago del pedido la factura deberá ir acompañada del justificante de pago.
ARTÍCULO 5: ENTREGA
Plazo de entrega
Los productos pedidos por el cliente serán entregados en el territorio español peninsular y Baleares (quedan excluidas Canarias, Ceuta y Melilla) en los plazos indicados al realizar el pedido en función de la opción de entrega elegida, en la dirección indicada por el cliente en su pedido.
P&G INVESTMENTS realizará todos los esfuerzos posibles para entregar los productos de una vez. Sin embargo, el cliente está informado de que es posible que los productos sean entregados en distintas remesas.
P&G INVESTMENTS se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para realizar la entrega al cliente en los plazos indicados más adelante. Sin embargo, si el producto no se entrega en un plazo inferior a siete (7) días hábiles desde la fecha del pedido según se indique en el correo de confirmación de pedido, la venta podrá ser resuelta a petición del cliente o de P&G INVESTMENTS. La cantidad que haya abonado el cliente le será devuelta en un plazo inferior a catorce (14) días naturales a contar desde la anulación del pedido enviada por el cliente o P&G INVESTMENTS, sin que proceda ninguna otra indemnización.
En el caso en que en la fecha en que el cliente pida la devolución del producto, ya haya sido expedida su entrega, corresponderá al cliente comunicar al transportista que rechaza la entrega.
Las sumas abonadas por el cliente le serán devueltas en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la anulación del pedido enviada por el cliente a P&G INVESTMENTS.
Entrega a domicilio
El cliente se compromete a transmitir a través del pedido toda la información necesaria para la entrega, con el fin de garantizar la buena consecución de la compra. También facilitará un número de teléfono para que el transportista pueda localizarle.
Durante la entrega, el cliente deberá identificarse si se le solicita.
Si el cliente opta por una entrega a domicilio, en caso de ausencia en el momento de la entrega el transportista le dejará una nota de aviso a fin de concertar otro momento para la entrega.
En caso de no recepción del producto en el plazo que indique el transportista al cliente una vez intentada la primera entrega, el producto será automáticamente devuelto al almacén de P&G INVESTMENTS. Será entonces reembolsado al cliente el importe de su pedido dentro de catorce (14) días a contar desde la notificación de la anulación del pedido por P&G INVESTMENTS.
En caso de encontrar el cliente dificultades por parte del transportista, el cliente deberá, dentro de los mismos plazos, informar a P&G INVESTMENTS por correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los productos cuando le son entregados, y se asegurar que son conformes con el pedido, tanto si son entregados a domicilio como en un auto centro P&G INVESTMENTS.
En caso que haya alguna disconformidad, el cliente deberá reflejarlas en el albarán de entrega que será firmada por él y por el transportista, y conservará una copia cada uno.
Las disconformidades deben ser comunicadas al transportista y a P&G INVESTMENTS por correo certificado con acuse de recibo en los tres (3) días siguientes a la recepción del producto. En caso de entrega no conforme con el pedido tanto en cantidad como en calidad, el cliente debe informar a P&G INVESTMENTS indicando la referencia del pedido, a nuestro servicio telefónico o por correo electrónico.
ARTÍCULO 6: TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD Y DE LOS RIESGOS
Los productos entregados serán propiedad de P&G INVESTMENTS hasta el completo pago del precio. En cambio, la responsabilidad por pérdida y deterioro del producto es del cliente desde la entrega y recepción del producto por el cliente.
ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un derecho de desistimiento sobre la compra, que podrá ejercitar durante los quince (15) días naturales siguientes a la entrega y recepción del producto.
Los gastos de devolución correrán de cuenta del cliente.
Los productos pueden ser devueltos el domicilio social de P&G INVESTMENTS. P&G INVESTMENTS se reserva la elección del modo de reembolso del precio al cliente.
Para admitir la devolución de un producto, éste deberá enviarse en su embalaje original y deberá estar en perfecto estado y acompañado de todos sus accesorios y documentos.
En caso de que el cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, P&G INVESTMENTS se compromete a reembolsarle al cliente el precio del producto devuelto antes de treinta (30) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante ingreso en la tarjeta de crédito o cheque bancario.
Recibido el producto por P&G INVESTMENTS y de comprobarse su estado correcto, P&G INVESTMENTS reembolsará el coste total de la compra en el mismo medio de pago que se utilizó para la compra:
- si la devolución se realiza en el domicilio social de P&G INVESTMENTS, se abonará el importe total de la compra en el mismo medio de pago que utilizó el cliente
- si solicita a su cargo la recogida del producto en su domicilio, el cliente deberá informar a P&G INVESTMENTS de sus datos bancarios para que P&G INVESTMENTS pueda reembolsar el importe total de su compra una vez compruebe que el producto devuelto cumple con las condiciones de devolución anteriores.
ARTÍCULO 8: LOPD
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, P&G INVESTMENTS informa a los usuarios que los datos que nos facilite a través de cualquiera de nuestros Servicios (datos personales, domiciliarios, los relativos a sus compras y formas de pago, así como cualquier otro) serán introducidos en un fichero automatizado titularidad de P&G INVESTMENTS. con domicilio social con domicilio social en Gran Via Jaume I, 67, 17001 Girona. Dichos datos se utilizarán para la formalización de su compra, la tramitación y envío de su pedido y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
El usuario autoriza expresamente a P&G INVESTMENTS con el envío de sus datos personales y la aceptación de la Política de Protección de Datos para que los datos y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan utilizarse por P&G INVESTMENTS para el envío de información por cualquier medio, incluido el correo electrónico o medio equivalente, de publicidad específica que pudiera ser de su interés de los productos y servicios P&G INVESTMENTS así como publicidad relativa a otras empresas que colaboren con P&G INVESTMENTS y para la realización de estudios de calidad y encuestas de satisfacción. Ello salvo que el usuario manifieste su negativa a recibir dicha información acerca de nuestras promociones u ofertas, de servicios o productos P&G INVESTMENTS así como de otras empresas que colaboren con P&G INVESTMENTS, marcando la casilla correspondiente.
El consentimiento del usuario para recibir, por correo electrónico o medio electrónico equivalente, la citada información podrá revocarlo mediante notificación dirigida a la siguiente dirección: info@dualgallery.com
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición, enviando o presentando un escrito, a acompañada de la fotocopia de su DNI, ante P&G INVESTMENTS en Gran Via Jaume I, 67, 17001 Girona o por correo electrónico a info@dualgallery.com.
P&G INVESTMENTS comunica al usuario el carácter no obligatorio de recogida de tales datos para la prestación de los Servicios del Portal.
No obstante la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a P&G INVESTMENTS prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándolas de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.
El usuario declara ser mayor de edad conforme al ordenamiento jurídico español.
El usuario responderá en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose P&G INVESTMENTS el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
ARTÍCULO 9: PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de esta página web es propiedad de P&G INVESTMENTS, y se encuentra protegido por la legislación española e internacional relativa a propiedad intelectual. Toda reproducción parcial o total está expresamente prohibida y podría constituir un ilícito civil y penal.
P&G INVESTMENTS es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, diseños, modelos y prototipos realizados para prestar el servicio al cliente. El cliente tiene prohibida toda la reproducción y explotación de los mencionados estudios, diseños, modelos y prototipos sin autorización previa, expresa y escrita de P&G INVESTMENTS, quien podrá condicionar dicha autorización a la obtención de una contrapartida económica.
ARTÍCULO 10: ADVERTENCIAS Y COMENTARIOS
Todo cliente de P&G INVESTMENTS tiene derecho a dar su opinión sobre cualquier producto. P&G INVESTMENTS informa de que la advertencia comprometerá sólo a su autor.
Aquel cliente que quiera verter un comentario será responsable del mismo, y de que éste sea conforme a la legislación vigente.
En todo caso queda prohibido todo comentario u opinión: de carácter pedófilo, pornográfico, difamatorio, obsceno, racista, antisemita, xenófobo y en general contrario al orden público; que incite a la violencia, fanatismo, al crimen, suicidio, al odio a la religión, a la arza, al sexo, orientación sexual o etnia; que atente contra la vida privada o respecto de la dignidad de terceros, así como los que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Todo internauta podrá contactar con P&G INVESTMENTS si estima que un comentario es contrario a lo anteriormente expuesto a través de un formulario que a tal efecto se destinará en la página web.
ARTÍCULO 11: HOJAS DE RECLAMACIONES Y LITIGIOS
Para el caso de que el cliente desee interponer una hoja de reclamaciones oficial, se informa al cliente que existen hojas de reclamaciones normalizadas a disposición del consumidor en el domicilio social de P&G INVESTMENTS.
Se informa al cliente que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podrá resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes al domicilio del consumidor.
ARTÍCULO 12: LEGISLACIÓN APLICABLE
La legislación aplicable será la vigente en el reino de España.